AGAMED

La persona que nos atendió en la oficina, atenta y resolutiva. Teníamos unas facturas sin pagar por culpa de un malentendido con el banco y la chica fue sencillamente encantadora, comprensiva y nos explicó todo maravillosamente bien. Ojalá hubiese más gente así trabajando de cara al público.

Actualización: después de la reseña que hice (adjunta abajo), recibí la llamada del técnico que estaba al cargo y agilizó el proceso para poder tenerlo todo en regla. Un buen profesional, condicionado por unos cauces internos que funcionan fatal. Gracias a él, el problema se ha resuelto. --------------- La peor empresa de servicios públicos con la que me he topado en mi vida. He intentando regularizar el contrato de agua de mi segunda residencia por el fallecimiento de mi padre y además de obligarme a hacer unos trámites interminables (documentación con un coste de más de 100 euros), a pagar la lectura de un contador que no han hecho y no me han devuelto, me han anulado todo el proceso sin comunicármelo. Después de meses de gestiones ahora no sabemos si disponemos del servicio en nuestra casa, a falta de solo unos días de ir de vacaciones allí. Otro tema es la atención telefónica, que no da una sola respuesta antes cualquier tema. Se limitan a bloquear cualquier proceso y no aportan nada, con unos modales que dejan muchísimo que desear. Es lamentable que en un intento de hacer las cosas "legales" se nos penalice de esta forma. Con el agravante de que son SERVICIOS PÚBLICOS, en parte financiada con dinero de los contribuyentes. Es una vergüenza.

En la oficina de La Mata , hay un chico que es un verdadero profesional, José Ramón , siempre es muy atento con sus clientes , sabe resolver cualquier duda . Aunque es muy raro encontrarse con una persona que sabe hacer su trabajo al 100%, pero José Ramón es uno de ellos. Enhorabuena a la empresa por tener a un trabajador así.