AQUASTIL

Llamada el lunes día 7 de marzo para comunicar un problema de caudal de agua caliente, en una caldera montada a finales de abril 2021, al día siguiente pasa el técnico que detecta una avería en un componente de la caldera y comunica que pasará de nuevo en cuanto tenga el recambio. Hoy lunes día 14 seguimos sin agua caliente desde el martes 8 y después de reclamar al SAT me dicen que están a la espera de la pieza. Creo que esto es inadmisible en una marca como Saunier Duval, en una caldera que tiene menos de 1 año de uso y que me ha costado 4.015,99 €, incluido IVA e instalación.

Hoy miercoles 13 de Abril (mañana es festivo hasta el martes que viene por ser semana Santa) llamo al servicio técnico de Saunier Duval de Alicante porque me pierde agua la caldera estando bien la presión del agua. Me dicen desde el servicio técnico que no tienen técnicos disponible y que no pueden venir hasta el martes, (es decir, dentro de 6 dias porque los técnicos no trabajan ni fines de semana ni festivos). Les digo que hoy es Miercoles y que no es fiesta, que envíen un técnico solo para cerrar el agua de la caldera y que vengan cuando puedan, martes o miercoles de la semana que viene y me dicen que no es posible; que cierre el agua general y ya esta, hasta que venga el técnico 6 dias despues, osea el martes que viene dentro de 6 dias. NO TIENEN VERGÜENZA. No recomiendo a nadie esta marca. Además estoy pagando un mantenimiento de caldera con ellos, si esto lo se antes me hubiera comprado otra marca. QUE EMPRESA MÁS MALA

El 22 de abril se averió mi caldera thema codena 25. El 25 se presentó el técnico ( muy buen profesional) y concluyó que había que sustituir una pieza que no tenían en stock. Hoy me llaman para indicarme que la pieza llegará el 4 de mayo y al día siguiente la sustituirán. En total 13 días para concluir la reparación. Es lamentable que una firma como esta y un servicio oficial por el que pagas una fortuna anualmente, den este pésimo servicio. Lamentable.