Beniconnect Travel Agency ??

Hace tiempo valoré a esta empresa con cuatro estrellas. Una pena que sea la atención de sus empleados la que me haga recomendar que no utiliceis sus servicios bajo ningún concepto. El autobús se ha retrasado media hora, María (que no me ha querido dar su apellido) que nos recibía en la estación de Alicante, no nos ha dado explicación alguna. A las personas mayores que había esperando las ha llevado de sol a sombra sin pedir disculpas ni una sola vez.Y finalmente se ha puesto a discutir con las personas mayores que esperaban acobardados. Estas actitudes hacen que su empresa sea la menos recomendable de Levante para el transporte y la falta de de buen trato al cliente denunciable.

Llevo años utilizando este servicio y siempre he estado encantada. Pero las dos últimas veces que lo he solicitado ha sido un servicio NEFASTO. Ya van 2 veces que llego a la estación de tren de Alicante y está esperando la guía pero no hay NINGÚN autobús. La primera vez que me pasó, en junio, tardó el autobús más de media hora y esta vez...1 de julio, mi tren llegó a las 19:10 y llevamos una hora esperando a que nos recojan. La guía llama y cada vez le dicen una cosa, que si viene uno desde el aeropuerto, que si mandan a otro, que si nos esperemos al siguiente servicio (una hora después...). Esto es injustificable y vergonzoso. Llevamos una hora en la calle esperando y no buscan solución. Lamentable. No volveré a utilizarlo.

Si bien desde la estación de tren siempre he tenido buen servicio, desde el aeropuerto de Alicante a Benidorm mis padres han tenido que esperar las dos últimas veces un montón, la última fue este domingo 30 de octubre, sin información y aprovechando que era todo gente mayor estuvieron un buen rato. Tal vez deberían dejar muy clara la hora de recogida, porque un taxi entre 4 a veces es mejor opción que la incertidumbre a las 22:30, sobre todo en gente mayor. El otro incidente fue un domingo en el que se retrasaron vuelos, que si bien entiendo el trastorno nunca se da información para que los pasajeros tomen decisiones. Habrá que explorar otras opciones, una pena.