Centro de Salud de Calpe

El 31 de octubre por la tarde, llegué a emergencias porque mi pareja lo necesitaba. La mujer de recepción (rubia y con gafas negras) nos habló de manera desagradable y condescendiente, incluso dando opiniones sanitarias al respecto del problema de salud, como si ella tuviera conocimiento. Mientras hablaba ni siquiera nos miraba a la cara, y el tono era seco y hostil. Vi que se dirigía de la misma manera a otras personas que vinieron después de nosotros. Durante el tiempo que estuvimos en la sala de espera, estuvo con la mascarilla bajada. Una primera impresión del lugar nefasta.

El pasado 1 de agosto de 2022 acudí a este centro de salud a las 13:40 debido a que mi niña no se encontraba bien. Tras pedirme el señor de la recepción en repetidas ocasiones el documento de identidad y no encontrarlo, no querían atender a mi hija. No obstante, llevaba toda la acreditación necesaria de forma telemática; DNI, cartillas sanitarias, carné de conducir y hasta incluso, el libro de familia. Ninguna de estas opciones eran válidas para este funcionario. Posteriormente, le pedí por favor que me atendiera, que contrastando mi identidad y con las cartillas sanitarias de mis hijas, no sabía dónde estaba el problema... Empezó a dirigirse a mí con palabras como "no sé cómo una madre puede ir sin DNI con sus hijas, no sé qué tipo de madre hace eso...", no una ni dos veces, sino en numerosas ocasiones. Siguió diciéndome tras explicarle que no lo encontraba que no tenía más alternativas, y me amenazó con llamar a Policía Local, a lo cual, le pedí que por favor llamara porque sino llamaría yo. Gracias a Policía Local, que su intervención fue impecable, registraron mis datos y a mis hijas para que pudieran atenderla. Fue humillante la situación, y muy muy desagradable, tanto para mí como para mis hijas. Desde las 13:40 que llegamos, fuimos atendidas a las 16:20, debido que cuando se solucionó todo, nos atendieron como si acabáramos de llegar a las 15:20 de la tarde. Una gestión y trato al paciente lamentable la de este señor. Espero y deseo que no vuelva a suceder o que al menos se piense cómo actuar y tratar a la gente que acude a un centro de salud solicitando ayuda.

Dados los numerosos comentarios negativos, que no son contestados por ningún responsable, probablemente no tiene mucho sentido escribir una crítica. No obstante: En 4 semanas, estuvimos en "urgencias" 3 veces. Pedir cita por teléfono: "en 4 semanas", por eso no es ilógico que en las "urgencias" haya horas de espera. 4 médicas evaluaron los problemas. Resultado: analgésicos y antinflamatorios. No descubrieron el verdadero problema por falta de interés, tiempo y profesionalidad. Para solucionar el problema pagamos para los servicios de un quiropráctico, una pedicura médica y un médico de cabecera que sí tienen interés y experiencia. Una situación escandalosa.