ELIMS - Centros ENLÍNEA Ortodoncia Invisible Alicante

Llevo ya más de año y medio con ellos y la experiencia que te brinda esta clínica especializada en Invisaling no puede ser más recomendada. Las instalaciones son increíbles y todo el equipo que utilizan también. Y si ya sumas el gran trato y la cercanía de los/las profesionales que trabajan aquí, todo el conjunto hace que el proceso de cambiar tu sonrisa sea cómodo y motivador . En año y medio he notado muchos cambios para mejor en mi boca. Aún queda un poco pero con Enlinea, hasta el final !

Empecé el tto en este centro hace 2 años. Me hicieron el estudio y dijeron que necesitaba un año del tto. Terminaron en medio año conmigo, aunque yo pague 1 año de tto. Una vez firmado el fin del tratamiento ( un documento que te hacen firmar al finalizar ) se olvidaron de mi. Ya no me llamaron para revisiones del medio año, ni anual. Tuve que reclamar el tratamiento blanqueador que ponía en mi contrato porque no me querían darlo. A los 3 meses de empezar el tratamiento en Alicante me enteré por una compañera que tenían el aparcamiento gratuito de 1 hora para los clientes. Tuve que reclamarlo porque a mi no me lo ofrecieron.

En esta cadena de clínicas todo mi tratamiento de ortodoncia invisible ha sido un desastre. Empecé en febrero y a las 2 semanas las fundas no me encajaban ya. En todas las visitas lo iba comunicando, me dijeron que era porque me tenia que extraer una pieza, cosa que al principio del tratamiento me aseguraron que NO debia hacer. Siguieron sin hacerme fundas nuevas a pesar de que eran conscientes de que no me encajaban y aun habiendome extraido la pieza como ellos me solicitaron y en otra clinica, ya que ellos no realizan extracciones (pagandola aparte por supuesto). Cuando por fin me escanean para mandarme a hacer fundas nuevas (2 de julio, y desde febrero solicitandolo) me dicen que se van de vacaciones y no vuelven hasta septiembre. En septiembre dado mi descontento, solicito el traslado a la clinica de Alicante (son una cadena y pertenecen al mismo dueño). Me dan cita para el 26 de septiembre y cuando llego me dicen que mis fundas las han perdido, por lo que me tengo que volver a casa sin fundas. Vuelvo de nuevo a mi cita el dia 4 de octubre y se niegan a atenderme (aun justificando que tenia cita) poniendo excusas. Solicito la hoja de reclamaciones e intentan engañanadome dandome un folio fotocopiado que nada tenia que ver, se niegan a firmarmela en un principio. Me dan un numero de colegiado de una dentista que ni me ha tratado nunca ni trabaja alli ya. Ahora me dicen que la clinica esta cerrada y no me dan cita hasta noviembre (10 meses sin fundas que me encajen y desde finales de junio con las mismas fundas) , cuando llevo desde febrero sin que mi tratamiento funcione en concidiones. Preparaos para que cada vez que vayais os atienda un dentista diferente y sin tener ni idea de vuestro caso. Es un completo caos y los numerosos inconvenientes que me han surgido me hace pensar que es posible que las reseñas positivas que tienen no sean del todo reales. Es algo que yo valoré mucho a la hora de realizarme el tratamiento y de verdad jamás volveria a esta clinica ni se la recomendaría a nadie, si estas dudando por favor vete a un dentista en condiciones. Ahora estoy esperando una solución tras haber entregado la hoja a consumo. EDITO CONTESTANDO A LA RESPUESTA: Desde que ocurrio todo esto llevo sin tener noticias vuestras, ni una sola llamada ni alternativas o soluciones. Eso sí, a la reseña si que contestais rapido. De hecho he sido yo misma la que ha intentado solicitar cita previa y hasta noviembre no hay manera despues de todo el tiempo que llevo perdido ya. Además sabéis perfectamente, como vosotros mismos reconocéis, que ha sido una cadena de errores que al final la única perjudicada he sido yo y repito que no habéis ofrecido ninguna solución.