Juguetilandia Finestrat

Compré dos juguetes el día 24 de noviembre para hacer un regalo a mediados de diciembre. Según Juguetilandia el envío es de 24h/72h. Hasta el 6 de diciembre no me hicieron la entrega, después de tener que reclamar yo a la empresa de transporte porque iban cambiando el estado del envío sin tan siquiera realizar los intentos de entrega. Cuando finalmente me entregan el juguete, no se correspondía con el que había comprado. Hago la reclamación y solicito con urgencia el cambio para poder hacer el regalo en tiempo. La respuesta de Juguetilandia ha sido: enviarme una etiqueta para un transporte de devolución, decirme que vaya yo a entregar el paquete con el juguete erróneo a las oficinas de la empresa de transporte, que revisarán que el juguete devuelto esté en perfectas condiciones y que después ya me mandarán el correcto. Les respondo que yo no he cometido ningún error, que les he comprado un producto y que el error le han cometido ellos, que por tanto no debo destinar mi tiempo a arreglar su error. Que programen la recogida del juguete erróneo junto con la entrega del juguete correcto y que el envío sea urgente. Me responden que no, que siga las instrucciones si quiero cambiarle, que me dan 14 días para hacerlo y que sino lo hago entenderán que quiero quedarme con el juguete erróneo. Claro está que no se ha podido hacer el regalo el día que correspondía porque a día de hoy sigo sin haber recibido el juguete que compré. No recomiendo comprar en este establecimiento.

Muy mala atención al público. Entramos a comprar unos regalos. Solicitamos información sobre una oferta. Esperamos a que nos atiendan. Una dependienta nos selecciona los productos que se ajustan a dicha oferta. Al llegar a caja no se efectúa el descuento, avisamos a la cajera y de malos modos nos dice que no estan de oferta. Le decimos que están etiquetados así. No atiende a razones, aún cuando su compañera le dice que estaban mal etiquetados y que por tanto nos tendría que hacer el descuento. Nos trata con desprecio, a pesar de que tratamos de ser conciliadores y aceptar buscar otro producto (aún cuando tras leer las descripciones de las ofertas parecen esos juguetes). Hartos de tal maltrato, nos vamos sin comprar. Y no vamos a volver

Unos estafadores, compré un producto online a través de su store de Amazon y al devolverlo decidieron de manera unilateral devolverme el 50% del importe pagado, sin atender mis reclamaciones y sin contestar ni siquiera mis mensajes. Además, se dedican a eliminar los mensajes de quejas en su instagram, en lugar de responderlos. Que la gente se entere del tipo de empresa que son, para que no sigan estafando por ahí.