La Tienda HOME Finestrat - Benidorm

Queríamos comprar colchón y canapé juntos, y decidimos comprar en Home porque tienen una variedad de calidades y tipos de productos increíbles. El colchón es lo mas difícil de comprar cuando no se tiene las ideas claras, y el comercial que nos atendió nos explicó el tipo de materiales, y aconsejó según nuestras preferencias, el mejor colchón y acertó totalmente. Pedimos envío a domicilio con montaje, llegaron según las fechas indicadas y montaje perfecto. Muy contentos con la compra y la experiencia. Seguramente volveremos a comprar otros productos que nos quedan pendientes.

Una experiencia lamentable, compré un sofá en julio, el modelo Lamar para ser exacto. Pacientemente esperé que pase todo agosto porque según ellos las fabricas cierran. Por fin el día 2 de septiembre me lo traen a casa y ohh sorpresa cuando veo que no cabe por la escalera...según su página web el sofá mide 1,94m y la escalera de mi casa tiene 2,30m, por el embalaje o por lo que sea dicen que no cabe y que se lo tienen que llevar. Ya de primeras el repartidor de Tamdis de muy mala manera me dice que me haga la idea de que me van a cobrar más, cuando ya había pagado una buena cantidad ya que no es un sofá de gama básica si no de la gama más alta que tienen. Imposible contactar con la tienda de Finestrat, me toca desplazarme desde Alicante ya que su teléfono es una centralita y no atiende nadie. El personal de tienda tanto Jairo como Maros pasando de mí cara, apenas contestaban algún mail (claro la venta ya estaba hecha) MUY POCO PROFESIONALES. Después de unos días me llaman de postventa diciendo que tenía 2 opciones: la primera pagar los portes 77€ y me lo dejaban a pie de calle (vamos que me buscara la vida) o la segunda 130€ desmontado parte del sofá. Ah y la tercera opción era desistir de la compra y perder 419 €. Unos cracks enviando un mail en plan ultimátum advirtiendo que si no contestaba en 48hs procederian a la anulación del pedido con la correspondiente penalización, pero atendiendo el teléfono y dando seguimiento dan pena. Decido pagar, a pesar de no estar para nada conforme con la solución, los 130€. Los pago un lunes y me paso toda la semana sin noticias de esta gente, envío mail el viernes y por arte de magia me dicen que me lo traen al día siguiente (sábado 17/9). Son tan poco serios que me lo vuelven a traer en una pieza INCREÍBLE. Aburrido ya de intentar contactar con ellos vuelvo a reclamar por mail, obtengo respuesta el lunes admitiendo el error y el sofá el martes 20/9 en casa desmontado. Los chicos que hacen el reparto resulta que son los que montan el sofá, y con mil disculpas hacia ellos porque no tienen culpa, no tienen ninguna idea de tapicería, es decir te cobran 53€ por desmontar y montar mal, me tocó pagar a un tapicero para que lo deje bien. A esto le sumamos que después de 3 viajes el sofá llegó con un raspado en una esquina y manchas en el tapizado, supongo que lo habrán desmontado en una nave sin ningún tipo de cuidado tratandose de un sofá casi blanco. Si bien supongo que esto valdrá para poco espero que la gente que esté pensando en comprar un sofá no lo haga con vosotros porque menuda vergüenza de tienda. Esta misma semana os voy a poner una reclamación e iré a consumo a denunciar, porque deberían poner en la web no sólo las medidas del sofá, si no también del bulto ya totalmente precintado para que la gente pueda verificar si con esas medidas pasa o no por los diferentes sitios de un edificio. Mi pedido es 1137729. Adjunto fotos de las 3 ordenes de reparto y de las incidencias detectadas.

Compramos este sofá para la oficina y estamos súper contentos. Ahora se ve mucho más moderna, y el precio súper económico. Además el trato por parte del personal fue genial, asesorando según mis gustos y necesidades. Un 10!