Peugeot Marcos Automoción Alicante

Pésimo servicio y absoluta falta de profesionalidad con el cliente. Hemos perdido la ayuda de 4000€ por la compra de un coche eléctrico por su mala gestión. En Marzo de 2020 fuimos, interesados en comprar un coche eléctrico, nos atendió Juanjo, quién nos aseguró que tendríamos la ayuda del plan MOVES II que estaba a punto de salir. Confiando en su profesionalidad hicimos el pago de la reserva tal como nos indicó. El 17 de Junio aparece publicado el MOVES II en el BOE y entre sus condiciones está que no tiene que haber ninguna reserva previa. Firmamos el contrato el 17 de Julio y nunca nos informaron de esa condición, ni en el mes anterior a la firma del contrato ni después. Hasta Septiembre no enviaron la documentación al IVACE y meses después, cuando empezamos a llamar a Juanjo para ver que pasaba con la ayuda empezó a darnos largas. Finalmente solicitamos información al IVACE y fue entonces cuando nos enteramos que no nos darían la ayuda. Tuvieron un mes desde que salió el plan en el BOE hasta que firmamos el contrato para informarnos e intentar buscar una solución. No se si la responsabilidad es del comercial o de la administración de la empresa pero, teniendo en cuenta que es el concesionario quién tiene que tramitar la ayuda, mi recomendación es que busquéis otro concesionario más profesional.

Hace unos 2 meses (antes de la Feria en el IFA) llamé para concertar una cita para comprar un coche nuevo. Me dijeron que me llamaría la persona responsable de agendar las citas. Así fue, me llamó una chica, le dije el vehículo en el que estábamos interesados y que para una cita solo podríamos viernes o sábado. Se tomó nota y nos dijo que nos llamaría la semana siguiente para ese viernes, que vería las agendas de los comerciales y nos llamaría para asignarnos uno y una cita. Nunca más se supo. No puedo llegar a valorar nada más. Mi experiencia se limitó a esto, y se supone que esta señora era la encargada de concretar las visitas… de pena.

Muy contenta con el trato ofrecido y con mi nuevo coche. Todo el trámite se hizo con rapidez, y una gran atención por parte de Juanjo. Excelente servicio.