Suma Gestión Tributaria. Oficina de Sant Joan d´Alacant

Respetan el horario de las citas, aunque alguna vez he ido sin cita y también me han atendido amablemente. Un poco difícil aparcar por allí cerca, aunque tras 20 minutos de dar vueltas encontré parking, en un descampado no muy lejos.

Me han atendido sin número y muy agradecida por ello pero el trato ha sido terrible. Le preguntaba y me respondía con desgana y malhumorado. Me he sentido que le había molestado y creo que cuando se trabaja en atención al cliente, se debe ser amable, empático y servicial. Quizás en España estaría bien que hubiera menos enchufe y más profesionalidad.

Teniendo cita a las 12:00 cogida desde hace 2 semanas, llego a las 11:45 y me dice la señora que me espere fuera en la calle, que todavía tiene que llegar el de las 11:30. Estoy un buen rato fuera esperando mientras dentro no hay nadie, y entre tanto llegan varias personas sin cita y son atendidas gustosamente. Si estás esperando a alguien y no me puedes atender, se supone que no puedes atender a nadie, no colar al primero que llega sin cita. Atención y organización muy mala.