Somfy Expert Castellón

Vinieron enviados por nuestro seguro sin carta de colores para cambiar dos persianas dañadas por el granizo. Uno de los dos trabajadores eligió el color aleatoriamente, su compañero le preguntó si estaba seguro. Al no estar conformes, lo consultamos con otra empresa de persianas, y al llamarlos para decirles que lo mirararn mejor, que no estábamos convencidos de que ese fuera el color, contestaron de forma seca diciendo que sí era correcta su decisión. Al cabo de mes y medio se presentan con las persianas del color equivocado, en un día en el que llovía bastante. Ofrecen no continuar en lugar de desmontar la primera persiana y solucionarlo ellos, ya que eran ellos los que se habían confundido con el color al no trabajar con carta de colores. Por la noche, al llegar yo a casa del trabajo, veo que el color difiere bastante y llamo al empleado a la mañana siguiente. La respuesta es seca y antipática y me contestan que a ver qué hacen ellos ahora con esas persianas, que si se las comen. Es cierto que el montaje fue correcto, pero el trato al cliente y la profesionalidad a la hora de decidir qué color de producto tenían que instalar, por no trabajar con muestras, brillan por su ausencia. Para colmo, después de quejarnos al seguro, nos llaman de Persianova diciendo que el color se aclara con el tiempo y al seguir mostrando nuestra disconformidad, le mienten al seguro diciendo que sí vinieron con la dichosa e inexistente carta de colores. Mal trato y poca seriedad, si uno se confunde al realizar su trabajo, el cliente no tiene porqué decidir si se queda con unas persianas en otro color. Un verdadero profesional las desmonta y subsana el problema.

Tienda familiar dedicada principalmente a toldos , tanto venta como instalación. También cuenta con servicio para persianas . En mi caso acudí por una pieza que tenía rota en una persiana balconera. Rápidamente supieron dónde estaba el problema y me la vendieron , también me explicaron cómo instalarla. Fueron realmente atentos, pese a que mi compra rondaba los 10€. Aún así se deshicieron en explicaciones para que pudiera resolver fácilmente mi problema por mí mismo. Su atención, su profesionalidad, y su simpatía me hicieron salir de allí sabiendo que si en algún momento vecinos, u otras comunidades de propietarios de mi zona de playa necesitan algún servicio de este tipo, serán mi recomendación segura

Cuando quieren son buenos profesionales, pero hay veces que dejan mucho que desear y al cliente esperando.