Transportes Muñoz Verdia S L

Experiencia NEFASTA. Segunda vez que no recibimos el paquete. En cambio ya llevamos dos e-mails de AUSENTE. Estamos todo el día en casa ya que el pedido es importante. Han llegado a venir a casa? Hemos recibido una llamada de un móvil desconocido, al que por tener un bebé, no hemos contestado inmediatamente. Es esta la forma de entrega? Si no contestas al teléfono, no llaman al timbre?

Hoy estaba esperando a que llegara un paquete en una franja horaria concreta de la tarde, ya que me confirmaron que llegaría en ese horario. Puesto que yo no vivo allí, cogí un avión a propósito para poder estar allí para la recepción del paquete. Les llamo hoy por la mañana para confirmar y me dicen que han ido por la mañana y que no estaba en casa (sin avisarme previamente ni nada) y que no pueden entregármelo por la tarde porque no pueden entrar al centro, supongo que eso lo sabían antes de confirmarme el horario de entrega. Además, otra compañía me ha entregado un paquete en el mismo horario de tarde dejando la furgoneta un poco mas lejos y ellos no. Ya no voy a poder recibir el paquete porque me voy el domingo y el sábado no trabajan. Al llamar me dicen que la única opción es que yo vaya a buscarlo, cuando no tengo coche y es un paquete de 30 kg que hay que subir 3 pisos sin ascensor. Llevo toda la tarde intentando comunicarme con ellos, llamadas de más de media hora de espera y no me lo cogen ni me responden a los mails... Lamentable servicio, si no me dan otra opción tendré que poner una reclamación.

No llaman al teléfono, no entregan los paquetes, llamas y no te lo cogen, no puedes enviar correos y la atención por WhatsApp es nefasta. Si existe la posibilidad de optar a cualquier otra empresa, no vale la pena contar co esta.