Engasa BMW/MINI - Quart de Poblet

A inicios de Septiembre me he puesto en contacto con ellos por un vehículo que llevaba buscado ya unos meses, soy de Asturias pero me daba igual la parte de España donde se encontrara cumpliendo mis exigencias. Jose Luis ha sido el encargado y culpable de esta gran compra. Tengo que decir que aún existen personas que aman sus trabajos, que disfrutan de ellos como el primer día y que empatizan al 200% con el cliente. En todo momento todo a sido claro, familiar y muy trasparente, rápido y eficaz. Fotos, vídeos y toda la información que le solicite ha llegado con toda la rapidez y amabilidad que un vendedor puede ofrecerte. El vehículo se me entregó impoluto, y con piezas de mantenimiento nuevas que aún no eran necesarias su sustitución. No dudó en ir a buscarme al aeropuerto a primera hora, (y tras conocerlo en persona), tan puntual, majo, sencillo y educado que había sido hasta ahora. A la vuelta se preocupó y se aseguró igual que un familiar, que todo el viaje fuera correctamente, hasta que por fin toque tierras Asturianas. Una vez allí y ya al día siguiente, le comenté que el coche iba perfecto, que simplemente necesitaría un alineado. No dudo en decirme que lo llevará. Así fue, y a los pocos días se me rembolso el coste del mismo. Como yo siempre digo, mucha parte de los negocios los hacen las personas que están detrás de ellos. Ahora soy yo el que os digo: Gracias, muchas gracias por todo, a sido un verdadero placer.

Tengo cita para cambio de aceite y filtro a las 11:00h, me atienden a las 11:20h no deberían al ir con cita pero puede pasar. Quien me atiende me dice que regrese a las 15:30 que tendré el coche (en la hoja pone 15:00) paso a las 15:30 y me dice que tengo que esperar un poquito, ¿un poquito? que finalmente me voy de allí a las 17:10h. Más de hora y media esperando, su respuesta un lo siento sin mirar a los ojos. No digáis una hora si no podéis cumplirla. El próximo mantenimiento acudiré a otro taller bmw.

He acudido dos veces a este taller por carrocería. La atención es buena -en especial de José Luis y la disponibilidad de citas también. Sin embargo, en una ocasión llevaron mi coche a un taller multimarca a 5 km sin avisar, cuando pregunté primero hicieron que lo desconocían… luego lo admitieron, si bien, no me dijeron el motivo ni la intervención realizada en el vehículo allí. El acabado en pintura de esa intervención es mejorable. Fue un detalle que ha manchado toda mi experiencia con ENGASA.