Estufas y chimeneas de leña Carbel

Compramos la Estufa de lecha con horno Atlas a través de un proveedor en Mallorca; nos la entregaron en Nov-Dic 2019. Al poco tiempo de utilizarla la goma/cuerda que sella el cristal principal se despegó provocando la salida de humo al salón. Fuimos a reclamar y no dieron solución. Nos la apañamos metiendo cada día manualmente la goma, a pesar de que salía saliendo un poco de humo. También intentamos llamar a Carbel y nunca cogieron el teléfono. Ahora nuevamente, hace un mes envíe email con la factura y fotos, otra vez ninguna respuesta. En cuanto al producto en sí, una decepción. Al no ser de hierro fundido el calor se disipa muy rápido. La chimenea consume muy rápido la leña y para calentar la estancia necesita muchísimos kg de leña... es un "pozo sin fondo". La chimenea nos costó 1160 euros. Por 200 euros menos adquirimos para la casa de mi padre una estufa leña de hierro fundido Dovre. Esta es más pequeña, da y aguanta el calor durante más de 24h en un salón más grande, consume poco y tiene lo de "autolimpieza" del cristal con su mecanismo de cierre-apertura de los tiros. En resumen, antes que optar por marca española con mala atención al cliente y calidad deficiente, mejor adquirir producto bien hecho por profesionales como Dovre o Jotul cuyos países son pioneros en chimeneas y estufas.

Adquirimos una chimenea de doble cara, Kronos 70 doble cara. en un distribuidor de Girona, nada que decir y contentos con este. Otra cosa es la chimenea. No hace ni un año que lo pusimos, en primer lugar, a los 2 meses de uso y uso esporadico se deformo la bandeja, segun Carbel nos indican que es por exceso de temperatura i peso... compramos otra bandeja nueva. Ahora despues de utilizarla esporadicamente desde principios de noviembre esta saltando la pintura. Segun Carbel indican que es por exceso temperatura. El distribuidor nos facilitan la pintura pero me preocupa bastante si en menos de 1 año estamos asi que pasara de aqui 4 o 5.... He de decir que ponemos como mucho 2 troncos medianos (unos 700 gr por tronco) y una vez arrancado solo uno. No puedo comparar con otros fabricantes pero no me parece normal.

Les escribo por un problema y me mandan a mi distribuidor, les digo que ha cerrado y me dejan en visto, a esto le llamo yo una gran atencion al cliente y marca a recomendar