Nautalia Viajes

Realice el pago completo de un paquete turístico, donde incluía servicio de transporte aeropuerto- hotel, y equipaje de vuelo en avión. Pero desafortunadamente el servicio no fue el deseado y se tuvo que pagar adicional por transporte que no cumplió el servicio y por equipajes de vuelo, esto fue desde el mes de mayo, a la fecha no me han realizado el reembolso del dinero, a pesar de mi insistencia haciendo dicho reclamo. Atención inadecuada, no hay responsabilidad en el servicio hasta el final. No lo recomiendo porque no da garantías cuando ocurren percances, a los cuales están en la obligación de responder cómo empresa.

Quería dar la Gracias por todo, sobre todo a Trini. Nos han ayudado muchísimo, hemos tenido un problema y les doy las gracias por gestionarlo todo. Para mí uno de los mejores sitios para que te planifiquen tu Viaje. nosotros nos vamos a Disney París y lo han gestionado a las mil maravillas. De nuevo muchas Gracias

Buenas, he tenido un problema con la agencia del Aqua. Realicé un viaje a Roma contratado con ellos, hotel, vuelo y transporte desde aeropuerto-hotel y viceversa. El primer problema fue nada más llegar, no tuve transporte esperando en el aeropuerto. Tras una hora de espera y sin contacto con los teléfonos que me habían dado, y fiesta en valencia Abril San Vicente, consigo ponerme en contacto con la operadora y me dicen que los chófer tienen cobi. 5 chófer, pero ni me llaman. Me dicen que coja taxi, pida factura y se abonará. Desde el hotel escribo mail a la agencia y me dicen que se pondrán en seguida con la reclamación. Entrego las facturas por WhatsApp y supuestamente comienza la reclamación. Escribo unos 6 correos para decir que no sé nada de cómo va la reclamación y los 3 últimos ni contestación. Esta tarde voy en persona y me dicen que si hay contestación, no he recibido nada, y que casualidad le digo que me envíe la contestación de la operadora transporte y me llega enseguida. Bueno, les digo que que saben al respecto. Y me comentan que ellos reclaman pero no pueden hacer nada, que ellos ya tienen su trabajo hecho. Seguidamente les digo que entonces una agencia que yo contrato un servicio, no sirve para nada, y comienza ha responder malamente, la misma contestación que dio delante nuestra a un cliente por teléfono por otra reclamación el día que fuimos a pedir presupuesto del viaje ! Que heavy!!, con ritintin y malas formas. Así que ojo con los problemas que tengáis con el viaje que contrateis con ellos, no tener problemas porque una vez pagado, ellos no se hacen responsables de lo que suceda, porque son operadoras..No volveré a contratar con ellos. Gracias a quien lea el comentario completo, espero que sirva.