Viajes El Corte Inglés S.A.

Una gestión lamentable. No lo recomiendo para nada. Ya desde el primer día nos engañaron diciéndonos que podíamos cancelar hasta 3 días antes de salir de viaje sin penalización (no era verdad, la penalización era progresivamente superior desde el 8 de octubre hasta el 23, día en que salíamos). Pero con los días la cosa fue empeorando hasta alcanzar un punto jamás sospechado. Eso de que El Corte Inglés = calidad y garantía es un mito de los 90. Voy por orden, aunque seguro que aún me dejaré cosas por decir. Nos dijeron que "el proveedor/mayorista" podía tardar en comunicarnos el hotel hasta 7-5 días antes de salir de viaje. Pues bien, cuando quedaban 3 días, seguíamos sin saber el nombre del hotel (y por tanto desconocíamos la ubicación también). Mi amiga llamó para informarse y le dijeron que "lo iban a reclamar" porque aún no sabían nada (esa es la preocupación que tienen por informar a los clientes de las condiciones del viaje). El hotel estaba en medio de la nada, con carretera sin iluminación alguna. Al contratar el viaje nos dijeron que si pagábamos 60€ más tendríamos un hotel más céntrico, pero de todos modos a quienes sí los pagaron los enviaron a un polígono industrial. Nadie nos advirtió que para llegar a Asturias en lugar de relevo de conductor lo que tendríamos que hacer era cambiar nosotras dos veces de autobús (es decir, subir en 3 autobuses diferentes hasta llegar a Asturias), con el consiguiente trastorno de maletas arriba y abajo, y de asientos también. Y el alojamiento ya de pena. La comida cruda (una hasta con un insecto muerto) o penosamente cocinada, amén de una limpieza escasa o nula de las habitaciones. En fin, si un hilo de pijama azul puede estar en la moqueta roja y blanca 7 días, ¡qué no habrá en la cocina donde nadie tiene ocasión de asomarse! El asco me dura hasta hoy. Moqueta sucia, paredes llenas de mosquitos aplastados, cortinas y muebles con sangre de mosquitos muertos que nadie parece querer molestarse en limpiar, telarañas en abundancia... Lamentable, de verdad. ¡Ojo! Tampoco parecía mejor el hotel de +60€, porque en las excursiones coincidíamos personas de un hotel y otro y lo comentábamos por lo sorprendente de tan baja calidad y también semejaban muy contentos con su comida asquerosa y caduca (había gente que prefería directamente ni bajar a cenar). Alguien comentó que a los hoteles les daban 30€ por persona y día para habitaciones y comida y que "no les salían los números". Comprendo que eso (si es que es cierto) derive en raciones de comida justa/escasa, pero NO en el hecho de cocinar MAL. El personal de cocina necesita una formación adecuada o que contraten a alguien que sepa lo que hace. En cuanto a la limpieza del hotel... Excusas las justas, que las habitaciones no eran de 30 metros cuadrados ni en barrer se pierden 20 minutos por habitación. Decir también que al volver me llamaron de El Corte Inglés por error pensando que era mi amiga (a quien no le llegó la encuesta de calidad porque los documentos iban a mi nombre y protestó por ello) y me dijeron que si hubo problemas debíamos haber llamado. Bueno... en la Agencia de viajes de El Corte Inglés nos indicaron un número de teléfono y nos dijeron TEXTUALMENTE "que ese número era para el día de salida por si nos retrasábamos o no encontrábamos el autobús", pero nadie nos dijo que en caso de ser alojadas en el hotel de "El resplandor" llamáramos para informar. Como digo, seguro que aún me dejo algo. Tan seguro como que no vuelvo a confiar en El Corte Inglés para disfrutar de mis vacaciones.

Pésima experiencia. Es increíble la mala atención al usuario. Espere 1 hora y media para 1 minuto de atención, de mala manera y sin ninguna intención de ayudar. No son amables, son groseros. Me acerqué al corte inglés con la idea de poder revisar mejor mi viaje, pero me lleve un mal momento.

Tras más de una hora de espera, la chica que nos atendió nos habló con desgana, casi sin mirarnos y nos dijo que por internet se podía hacer reserva de viajes para el bono viatge de la C.Valenciana. Que aunque se podía gestionar por la agencia nos dijo que nos buscáramos nosotras las habichuelas. Flipo con las pocas ganas de trabajar. La mayor pérdida de tiempo de mi vida. Claramente no iremos nunca a reservar un viaje con el Corte Inglés.