En un esfuerzo por modernizar y hacer más eficiente la administración pública, el presidente de la Generalitat Valenciana, Carlos Mazón, ha lanzado el ambicioso Plan Simplifica, que busca transformar radicalmente el funcionamiento de los trámites administrativos en la región.

Según Mazón, este plan representa un paso decisivo hacia la simplificación de procesos, con el objetivo de facilitar la interacción de la ciudadanía y las empresas con la administración pública. A través de esta iniciativa, se pretende reducir la burocracia y acercar los servicios gubernamentales a los ciudadanos, haciendo la administración más accesible y eficiente.

El Plan Simplifica se caracteriza por la implementación de normativas y herramientas tecnológicas que tienen como meta mejorar el acceso a los servicios administrativos. Destacando la aprobación reciente de la Ley 6/2024 de Simplificación Administrativa, Mazón ha señalado que este marco legal redefine cómo se diseñan y ejecutan los procedimientos administrativos.

Una de las novedades introducidas por el plan es la Carpeta Ciudadana, lanzada el 9 de julio, que facilita a los usuarios el acceso a sus expedientes y notificaciones a través de una interfaz intuitiva y accesible. También se ha implementado el Canal Empresa, que centraliza toda la información necesaria para trámites empresariales en un solo entorno digital, complementado con un asistente virtual de inteligencia artificial que asesora a emprendedores.

Además, el gobierno está enfocado en la simplificación de procesos en áreas críticas como los servicios sociales, educación y medio ambiente, con la meta de acortar plazos y eliminar duplicidades en el sistema administrativo.

El objetivo de estas reformas es reducir en un 30% el tiempo que toma resolver un procedimiento, que actualmente se sitúa en 197 días. Mazón ha enfatizado que la administración debe servir a la ciudadanía como una herramienta eficiente y no como un obstáculo.

En el ámbito digital, el Plan Simplifica contempla el desarrollo de un modelo de “gobierno del dato” que busca optimizar el uso de datos dentro de la Generalitat y su sector público. Este modelo, programado para ser aprobado en septiembre, marcará el camino hacia una gestión más eficaz hasta 2028.

Se prevé también un rediseño total de los portales web de la administración, unificando su apariencia para ofrecer una experiencia de usuario coherente y reforzar la identidad institucional de la Generalitat. Este cambio busca armonizar los diferentes portales, garantizando que todos los usuarios tengan acceso a la misma calidad de información y servicio.

Entre las iniciativas adicionales se incluye la creación de un gestor de expedientes único, que permitirá hacer un seguimiento digital de más de mil procedimientos que actualmente carecen de esta capacidad. Esta herramienta será fundamental para mejorar la transparencia y la eficacia en la gestión administrativa.

Además, más de 800 funcionarios están habilitados para tramitar electrónicamente en nombre de los ciudadanos, lo que simplifica el acceso a servicios y acelera procesos de ayuda y subvenciones. Se planea también la habilitación de oficinas virtuales donde, simplemente presentando su DNI, los ciudadanos podrán registrar solicitudes de forma rápida y segura.

Finalmente, el Plan Simplifica incluirá un programa de formación integral desarrollado por el Instituto Valenciano de Administración Pública (IVAP) para fomentar una cultura de simplificación administrativa en el Gobierno Valenciano. Mazón ha expresado su compromiso con una administración orientada a las personas, fundamentada en el diálogo y la implementación de medidas concretas que permitan alcanzar objetivos claros y medibles.