VALÈNCIA, 26 de septiembre.

La Vicepresidencia Primera y el departamento de Servicios Sociales de la Generalitat han confirmado que 37 personas usuarias del servicio de teleasistencia para dependientes perdieron la vida durante la devastadora dana que golpeó la provincia de Valencia el 29 de octubre de 2024.

Esta trágica información ha sido revelada a través de una respuesta parlamentaria firmada por Susana Camarero, la vicepresidenta y responsable de este ámbito. En su declaración, se detalla que el servicio proporciona atención continua a personas en situación de dependencia en toda la Comunitat Valenciana, abarcando también a las áreas impactadas por el evento meteorológico.

En el contexto de la devastación ocasionada por la dana, la Dirección General de Dependencia y Personas Mayores emitió una orden de servicio para priorizar la tramitación de los expedientes de aquellas personas que residían en los municipios golpeados por la tormenta.

El 28 de octubre, justo un día antes del desastre, los trabajadores de la empresa encargada del servicio de teleasistencia comenzaron a incluir advertencias sobre la inminente alerta meteorológica, tal como lo indicó Aemet. Se comunicaron estas alertas a todos los usuarios, preparándolos para las condiciones adversas que se avecinaban.

El 29 de octubre, a partir de las 8:30 de la mañana, y tras un nuevo informe de Aemet que elevó la alerta a nivel rojo, se reforzaron dichas advertencias en todas las comunicaciones durante el día, lamentablemente sin poder evitar la derivación de tragedias que costaron la vida a 37 usuarios del servicio.

Tras este lamentable suceso, Diana Morant, secretaria general del PSPV, ha criticado la respuesta del Gobierno de Mazón, señalando que nadie mostró la preparación necesaria para enfrentar la crisis del 29 de octubre. "Mientras algunos se ocupaban de asuntos personales, la ciudadanía quedó desprotegida", declaró Morant.

En sus redes sociales, Morant manifestó que había suficientes alertas de Aemet para haber alertado de manera eficaz a los beneficiarios del programa de teleasistencia, y se comprometió a seguir investigando para esclarecer la situación, exigiendo la transcripción de las comunicaciones entre la Generalitat y los usuarios.

Desde la Vicepresidencia, se ha enfatizado la "total transparencia" en la gestión de la información y se ha asegurado que el servicio de teleasistencia proporciona un acompañamiento proactivo a las personas dependientes mediante múltiples comunicaciones periodicas.

Se reconoce que la dana afectó de manera desproporcionada a las personas mayores, especialmente a aquellos que residían en plantas bajas, quienes son más vulnerables en situaciones de riesgo.

Un análisis previo del Centro de Integración de Datos (CID) reveló que más de un centenar de las víctimas mortales de la dana, de un total de 229, tenían 70 años o más.

En la Comunitat Valenciana, alrededor de 87,000 personas reciben este servicio de teleasistencia, con más de 17,500 de ellas ubicadas en los municipios que sufrieron los efectos de la dana.

Atenzia, la empresa responsable de este servicio, ofrece un seguimiento diario a sus usuarios, que incluye recordatorios de citas médicas, compañía para combatir la soledad y asistencia en situaciones de emergencia como caídas. Este protocolo se aplicó durante la dana así como en otros fenómenos climáticos previos y posteriores, según la información proporcionada.

Desde la empresa gestora, confirmaron que el 28 de octubre se emitieron alertas de precaución para todos los usuarios en todas las comunicaciones, y al día siguiente, se reforzaron estos avisos a lo largo del día. En los días siguientes, se realizaron más de 100,000 llamadas en los municipios afectados, mostrando la disposición del servicio para atender las necesidades de la población.

A través de este contacto continuo, se identificaron necesidades en más de 1,700 usuarios, siendo atendidas diversas demandas que abarcan desde la distribución de alimentos y productos de higiene hasta necesidades sanitarias y de asistencia, que fueron gestionadas por la dirección general correspondiente.