VALÈNCIA, 19 de noviembre.

El gobierno de la Diputación de Valencia, integrado por el Partido Popular (PP) y Ens Uneix, ha defendido en una reunión reciente que el servicio de teleasistencia a su cargo cumplió con las normativas y protocolos establecidos durante el devastador episodio de la dana ocurrido el 29 de octubre de 2024.

Los representantes del ejecutivo provincial señalaron que, si bien se activaron los procedimientos adecuados, este servicio no debe confundirse con un sistema de emergencias. Aseguraron que las comunicaciones fueron efectivas y que se contactó a las autoridades correspondientes, como el 112 y la Policía Local, en línea con lo estipulado en el protocolo.

La vicepresidenta segunda de la Diputación y portavoz del PP, Reme Mazzolari, lo expuso durante un pleno extraordinario convocado a instancias del PSPV-PSOE para abordar el desempeño del servicio de teleasistencia durante el trágico evento climático. Según Mazzolari, se realizaron comunicaciones con los usuarios pertinentes y que el enfoque del servicio es de asistencia, no de emergencias.

Mazzolari afirmó que el servicio de teleasistencia estableció contacto con los afectados, proporcionándoles información sobre medicación y otros aspectos de atención personalizada. Describió el servicio como un sistema de asistencia telefónica, insistiendo en que los operativos “atendieron a los usuarios” según las directrices del contrato.

La diputada también hizo alusión a un informe de la empresa que gestiona este servicio, indicando que las comunicaciones fueron debidamente realizadas y transmitidas al 112 y a la Policía Local. Reiteró que el protocolo se siguió al pie de la letra.

Además, Mazzolari aclaró que, según el informe mencionado, solo una de las cinco personas fallecidas había activado el botón de teleasistencia, y que esta llamada se comunicó al 112 como se había establecido. Explicó que las "situaciones de riesgo" que enfrenta este servicio no están relacionadas con emergencias climáticas, sino con incidentes cotidianos, como caídas, que pueden afectar a los usuarios debido a su estado de dependencia.

La vicepresidenta primera también informó que la Diputación ha ofrecido al juzgado que investiga la gestión de la dana toda la documentación solicitada.

Por otro lado, Carlos Fernández Bielsa, portavoz del PSPV-PSOE, indicó que el pleno extraordinario tenía como objetivo aprender de los errores y evitar que eventos similares se repitan. No obstante, planteó interrogantes sobre el funcionamiento del servicio de teleasistencia del día de la dana.

El diputado cuestionó por qué, a pesar de que se esperaba un evento meteorológico adverso y la Diputación cerró su actividad a las dos de la tarde, no se avisó a los servicios esenciales que podrían haber evitado la muerte de cinco personas mayores. Bielsa criticó la falta de consideración dada a este asunto durante la comisión de investigación sobre la dana.

Fernández Bielsa sugirió que, si se hubiera dado aviso oportuno, se podrían haber salvado vidas, enfatizando que las acciones tomadas no fueron adecuadas. Sostuvo que se debe tener en cuenta un enfoque más proactivo en la respuesta a emergencias, sobre todo para proteger a los más vulnerables.

Desde el gobierno, se aclaró que la información relacionada con el servicio de teleasistencia salió a la luz después de la mencionada comisión de investigación. Mazzolari enfatizó que no ha habido falta de transparencia en la Diputación, asegurando que no se ha ocultado ninguna información.

Dolors Gimeno, portavoz de Compromís, también planteó dudas sobre la falta de comunicación con las víctimas, cuestionando si la Diputación tenía conocimiento de las llamadas al servicio de teleasistencia. Propuso la necesidad de una investigación interna para aclarar los fallos en los protocolos establecidos.

Para cerrar el pleno, el presidente de la Diputación, Vicent Mompó, manifestó su desconcierto ante la trivialización del tema de la dana en el contexto político actual, instando a todos a no frivolizar con esta problemática. “No frivolizamos con esto, no estamos haciendo un favor”, concluyó.