La situación generada en el túnel de alta velocidad entre Madrid Puerta de Atocha y Chamartín durante el pasado fin de semana ha provocado la cancelación de 19 servicios hacia y desde Madrid, Comunidad Valenciana y Murcia, según ha confirmado RENFE.

En concreto, RENFE eliminará 18 servicios de Alta Velocidad e Intercity con destino u origen en la Comunidad Valenciana, así como un servicio de Alta Velocidad entre Murcia y Chamartín.

La empresa se compromete a reembolsar el importe de los billetes a los afectados y asegura que mantendrá los servicios AVLO programados desde la estación de Chamartín, así como la mayoría de los servicios de Alta Velocidad y Alvia, aunque con salida desde Puerta de Atocha.

RENFE ha puesto en marcha un plan de operaciones extraordinarias para minimizar las posibles repercusiones en los pasajeros, con un despliegue de recursos humanos y materiales en puntos clave y un aumento de personal en dichas áreas para prestar la asistencia necesaria.

Además, ha implementado un plan de bloqueo de plazas en caso de ser necesario reubicar a los viajeros afectados. RENFE recuerda a los usuarios que pueden contactar con el departamento de atención al cliente (912 320320) o con el personal de estaciones, así como obtener información actualizada en sus perfiles de redes sociales (@Inforenfe).

La interrupción en la circulación de trenes del pasado sábado se debió a la presencia de una persona no autorizada en la pasarela superior de la estación de Atocha.

Entre los trenes de Alta Velocidad con salida en Madrid Chamartín que han sido cancelados se encuentran: 5280 (8:30) - 5092 (9:00) - 5120 (12:30) - 5162 (16:00) - 5160 (16:30) - 5182 (18:00) - 5180 (18:30) - 5192 (19:45) e Intercity 11910 (12:15), según ha informado la empresa en la red social X.

Asimismo, se han cancelado los siguientes trenes de Alta Velocidad con origen en la Comunidad Valenciana: 5273 (7:24) - 5131 (13:31) - 5143 (14:34) - 5371 (17:42) - 5181 (18:31) - 5193 (18:50) - 5203 (19:45). También se ha suspendido el Alvia 4343 (10:26) e Intercity 11790 (19:13). Desde Murcia del Carmen también se ha suprimido el AVE 5843 con salida a las 13:53 horas de este domingo, según la información de InfoRenfe.