VALÈNCIA, 10 de noviembre. En el marco de la investigación sobre la gestión de la emergencia provocada por la dana, la empresa responsable de los servicios de teleasistencia ha proporcionado a la jueza de Catarroja un informe exhaustivo sobre las comunicaciones de sus usuarios. Este informe revela que el primer contacto con el servicio se registró el 29 de octubre a las 15:51 horas desde Utiel, una localidad que sufrió el desbordamiento del río Magro.

Según el documento, al que ha tenido acceso Europa Press, se recopilan datos de cuatro usuarios. Es importante señalar que en el caso de dos de ellos, no se ha activado el servicio ni a través de sus propias gestiones ni por parte de familiares, lo que ha sido comunicada a la magistrada.

La jueza había solicitado a la empresa que gestiona la teleasistencia las grabaciones de las llamadas realizadas y recibidas el mismo día en que ocurrieron las tragedias, que involucran a seis usuarios que perdieron la vida. Esta información ya ha sido incorporada al procedimiento legal en curso.

La Conselleria de Servicios Sociales había indicado que el 29 de octubre de 2024 había seis activaciones del servicio de teleasistencia. Sin embargo, el informe genera discrepancias al señalar que solo cuatro de estas activaciones fueron efectivas. Es de resaltar que la primera llamada se realizó desde Utiel a las 15:51, efectuada por la hija de la usuaria, quien intentó en 15 ocasiones contactarla hasta las 21:26 sin éxito.

En el segundo caso, el propio usuario logró comunicarse con el servicio a las 19:22, y se estableció la conexión en el siguiente intento a las 19:26. Sin embargo, los intentos posteriores de contacto, que suman 14, no lograron establecer comunicación adicional, enfocándose en llamadas al 112 o a su hija.

El tercer caso involucra a un familiar que se puso en contacto a las 20:37, realizando diez intentos de comunicación con la Policía Local, el 112 y otros familiares hasta las 21:20. Por último, un cuarto usuario, cuya esposa llamó al servicio a las 18:52, tuvo 25 audios registrados hasta las 21:09, con cinco activaciones por parte de la esposa entre las 18:56 y las 19:49, y el resto consistió en intentos de contacto con la Policía Local, el 112 o familiares.